當今世界，售后服務(wù)的水平已成為品牌企業(yè)的象征和實(shí)力的標志。“買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)服務(wù)”也已經(jīng)成為客戶(hù)普遍的共識。致力于品牌建設的全美公司抓住了這一時(shí)代的特征和市場(chǎng)的規則，把售后服務(wù)放到和企業(yè)長(cháng)期發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量控制同等重要的地位。

具體內容包括：

      ● 客戶(hù)檔案數據庫
      全美公司建立了完善的客戶(hù)設備檔案和派工記錄。設備自銷(xiāo)售之日，根據設備的出廠(chǎng)編號建立設備檔案，每一次的故障及維修內容均記錄在案。為您的管理帶來(lái)便利。
      ● 024－25431661服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通；隨時(shí)接聽(tīng)您的報修電話(huà)。具體聯(lián)系方式及工作職責：略
      ● 1小時(shí)內答復，24小時(shí)到現場(chǎng)；具體內容是指：
       只要您想購買(mǎi)全美的產(chǎn)品，或者您購買(mǎi)了全美的產(chǎn)品需要相關(guān)服務(wù)，或您購買(mǎi)同行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品需要全美的服務(wù)，您在任何時(shí)候均可以撥打全美的熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)：024－25431661或專(zhuān)業(yè)工程師的手機電話(huà)。我們會(huì )隨時(shí)接電答復您的問(wèn)題，能當場(chǎng)答復，當場(chǎng)答復；不能當場(chǎng)答復的，承諾1小時(shí)內給您答復或方案；無(wú)法以電話(huà)答復必須技術(shù)人員親自到現場(chǎng)的，我們售后服務(wù)人員承諾在最快的時(shí)間內（沈陽(yáng)市內承諾為1天，其他城市根據距離和交通狀況2天）到達現場(chǎng)，為您排憂(yōu)解難。
     ● 產(chǎn)品跟蹤服務(wù)

     我們的產(chǎn)品自從發(fā)貨時(shí)起,將實(shí)行跟蹤服務(wù)。我們售后服務(wù)部的專(zhuān)業(yè)工程師會(huì )在發(fā)貨時(shí)和您電話(huà)溝通,告知您收貨時(shí)間,設備情況及是否需要設備調試等事宜。

       我們售后服務(wù)部的專(zhuān)業(yè)工程師會(huì )在發(fā)貨時(shí)和您電話(huà)溝通,告知您收貨時(shí)間,設備情況及是否需要設備調試等事宜。
具體的售后服務(wù)內容：
       （一）設備購買(mǎi)時(shí)免費提供安裝、調試。
       （二）售后服務(wù)條件
       1、保修期：保修期自驗收合格之日起計算，保修期為12個(gè)月。
       2、保修期內服務(wù)
       2.1、設備出現故障，在接到客戶(hù)通知后24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理。
       2.2、在保修期內，如果是由于設備本身制造原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，由全美公司負全責。
       3、保修期外的服務(wù)
       全美公司在接到客戶(hù)請求維修報告后應在1小時(shí)內做出響應并通過(guò)電話(huà)或傳真給予指導。如買(mǎi)方確認故障仍不能排除。賣(mài)方工程師應在24小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)。
       （三）培訓
       1、培訓目的和內容：
       讓設備操作人員、維修人員熟悉和掌握設備的各項功能，操作使用及維護維修等知識技能，從而使維護維修人員能夠掌握和排除設備運行中出現的常見(jiàn)故障，使操作者具備良好的設備操作技能。
       2、用戶(hù)現場(chǎng)培訓：
       設備到現場(chǎng)安裝調試后，全美公司無(wú)償提供對買(mǎi)方操作與維修人員在設備操作、維修等方面的技術(shù)培訓。
       全美對您的承諾負有商業(yè)上的信譽(yù)力。
      5、 品種齊全的配件庫
       為了方便您的生產(chǎn),全美公司建立了品種齊全的配件庫。如果您購買(mǎi)過(guò)全美公司的產(chǎn)品，您將得到保真的配件和熱情的服務(wù)，降低您的管理成本。
       您事業(yè)上的成功,請從全美至誠的服務(wù)開(kāi)始。